Leia a íntegra do documento “Um Modelo de Ombudsman Bancário para o Brasil”, elaborado a partir de discussões e mesas de trabalho promovidas durante o “I Seminário Ombudsman como Forma de Desjudicialização dos Conflitos na Relação de Consumo”. O evento foi realizado entre os dias 12 e 13 de setembro, em Brasília. O documento contém a descrição das propostas para a autorregulação do ombudsman no setor bancário do país. Trata-se de uma iniciativa da FGV Projetos e do Superior Tribunal de Justiça (STJ), com apoio da Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) e do Instituto Brasiliense do Direito Público (IDP).

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